انخفض رضا العملاء بشكل عام بين أعضاء خطة الرؤية في عام 2020 ، مدفوعًا بانخفاض تكاليف التعويضات والخطة. وفقًا لشركة جي دي باور 2020 الأمريكية.تقرير الرضا عن خطة الرؤيةووفقًا لتقديرات الـ SM الصادرة اليوم ، فإن الرضا العام هو 760 (على مقياس 1000 نقطة) ، بانخفاض خمسة نقاط من 765 في عام 2019.