1: بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها. إذا كان البند لا يزال ضمن فترة صلاحية هذا الضمان:سوف نقوم بتعويضك عن رسوم الشحن بعد وصول العنصر المعيب إلى مستودعنا.

أي تكاليف إضافية تتكبد أثناء عملية الإرجاع ستكون على حساب العميل.

2: إذا كان العنصر ذو قيمة عالية، قد نطلب منك إعادته. يرجى تضمين جميع الملحقات الخاصة به، في الطرد المرجع. إذا كان هناك ملحقات أو مكونات مفقودة، سنطلب منك دفع ثمنها.

إرجاع البند المعيب سنبذل قصارى جهدنا لضمان أن المنتجات التي يتم شحنها لعملائنا في أفضل حالاتها.

3: إذا تبين أن منتجك معيب، يرجى تقديم الأدلة التالية:- هذا البند لا يشمل المنتجات من فئة مع شروط ضمان محددة وكذلك الأضرار الناجمة عن الاستخدام الخاطئ للمنتجصور الجزء الأمامي والخلفي من العبوة أو الصندوق، ورخص الشحن الجزئي (إن وجدت) ، صورة أو فيديو للشيء المعيب، صورة أو فيديو ووصف مفصل للمشكلة.

Once we receive and approve the return a full refund or replacement will be offered and a shipping cost reimbursement will be issued when you provide us with a receipt of the shipping charges you paid to send it back to us (the tracking number of the return package or a screenshot of the shipping receipt).

4: بعد 180 يوماً من الشحن لن نقبل طلبات استرداد الأموال أو استبدالها بعد 180 يوماً من الشحن. يرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء لدينا لمزيد من المعلومات.

إذا لم تكن العودة نتيجة لخطأنا، فسيتعين على العملاء تغطية تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين.يرجى التأكد من إرجاع البند مع عبوته الأصلية وملحقاتها في نفس الحالة التي تلقيتها بها.

كيف يمكنني إرجاع العنصر المعيب؟ يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع العنصر المعيب للحصول على عنوان شحن العودة وغيرها من التعليمات.ملاحظات مهمة يجب على جميع العملاء الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الموافقة قبل إرسال أي شيء لنا قبل إرجاع أي عنصر (((لن نتحمل المسؤولية عن العناصر المرجعة دون إعلامنا مسبقاً

5: فيما يلي بعض الاقتراحات الأخرى والتذكيرات المهمة:

- احتفظ بجميع مواد التعبئة وملاحظات الشحن التي قد تكون ضرورية لمعالجة طلب إرجاعك

- بعد إعادة البريد المنتج، يرجى إرسال لنا رقم تتبع ونسخة من إيصال الشحن؛ إذا لم نتمكن من الحصول على هذه المعلومات،يجب أن ننتظر حتى يصل المنتج إلى مستودعنا.

- سيتم ترتيب استرداد الأموال إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لوضع هذا الطلب. جميع رسوم التعامل مع الوسيط والرسوم المصرفية سوف تكون على حساب العميل.

- يمكنك أن ترفض التوقيع على الطرد إذا لاحظت أنه مكسور أو مفتوح

6- إذا كنت ترغب في تجنب دفع رسوم استيراد مرتفعة على الطرد المرجع، يرجى تجنب اختيار خدمة البريد السريع مثل DHL,UPS، TNT، FedEx، وما شابه ذلك؛

7: يمكننا ترتيب استرداد أو استبدال المنتج بعد استلام المنتج المعيب.

8: يرجى وضع ملاحظة داخل حزمة الإرجاع بإضافة التفاصيل التالية (هذا سيزيد من سرعة طلب الإرجاع).

9: إذا رفضت تسليم الطرد بسبب رسوم الاستيراد أو الضرائب، فإنك تتحمل جميع المسؤولية عن جميع التكاليف المتعلقة بإعادة البند إلينا.

10: أنت أيضا مسؤول عن أي رسوم استيراد أو ضرائب تتكبدها أثناء عملية العودة.

11:نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات أو تحسينات على هذه السياسة.

12:سيتم تحديث أي تغييرات على القسم ذي الصلة من مركز المساعدة لدينا.